CoupleIt 서비스 이용약관

주식회사 몽드(이하 "회사")가 운영하는 모바일 앱 CoupleIt(이하 "서비스") 이용에 관한 본 약관은 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

시행일자: 2026년 5월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 CoupleIt 서비스 및 이에 부수하는 네트워크, 공식 커뮤니티, 기타 서비스의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. **"회사"**란 모바일 앱 CoupleIt 서비스를 제공하는 주식회사 몽드를 의미합니다.
2. **"회원"**이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
3. **"서비스"**란 회사가 제공하는 CoupleIt 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스를 의미합니다.
4. **"커플"**이란 두 명의 회원이 서로를 파트너로 등록하여 연결된 관계를 의미합니다.
5. **"콘텐츠"**란 서비스 내에서 회원이 작성, 업로드, 게시한 일체의 정보(채팅 메시지, 사진, 메모, 일정, 댓글 등)를 의미합니다.
6. **"젤리"**란 서비스 내에서 사용되는 가상 재화로서, 보상형 젤리, 유료 젤리, 선물 젤리로 구분됩니다. 구체적인 정의는 제15조에 따릅니다.
7. **"프리미엄 회원"**이란 평생 결제 상품을 구매하여 프리미엄 기능을 이용할 수 있는 회원을 의미합니다.
8. **"콕 찌르기"**란 회원이 자신의 파트너에게 알림을 보내는 기능을 의미합니다.
9. **"오픈마켓"**이란 단말기에서 콘텐츠를 설치하고 결제할 수 있는 전자상거래 환경(Google Play, App Store 등)을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 회원이 약관에 동의한 날부터 효력이 발생합니다.

② 회사는 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 앱 내 또는 공식 커뮤니티에 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 공지하고 제26조의 방법으로 회원에게 통지합니다.

③ 회사가 약관을 변경할 때 회원에게 불리한 변경 또는 중요한 변경에 해당하는 경우에는 회원의 명시적 동의를 받습니다. 다만, 회원에게 유리하거나 경미한 변경의 경우에는 회원이 개정약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

④ 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관에 동의한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 만 14세 미만 아동이 신청하는 경우
2. 이용신청서 내용을 허위로 기재한 경우
3. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하려고 신청하는 경우
4. 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청하는 경우
5. 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
6. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
8. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

제5조 (회원가입 자격)

① CoupleIt 서비스는 만 14세 이상부터 가입할 수 있습니다.

② 회사는 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인하기 위한 절차를 둘 수 있으며, 만 14세 미만으로 확인된 경우 회원가입을 거부하거나 이미 가입된 계정의 이용을 즉시 정지·해지합니다.

③ 만 19세 미만의 미성년자가 유료 서비스를 이용하고자 할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

제6조 (서비스의 제공)

① 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 커플 연결 및 채팅 서비스
2. 사진 앨범 공유 및 편집 서비스
3. 메모, 일정, D-day 관리 서비스
4. 콕 찌르기 알림 서비스
5. 마켓 및 젤리 시스템
6. 기타 회사가 정한 서비스

② 서비스는 회사의 영업방침에 따라 정해진 시간 동안 제공합니다(별도 안내가 없는 경우 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다).

③ 회사는 회원의 등급을 구분하여 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 차등하여 제공할 수 있으며, 무료 회원과 프리미엄 회원으로 구분됩니다.

제7조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 다음 각 호의 경우에 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다.

1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 등을 위해 필요한 경우
2. 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 이용행태 등으로 대응이 필요한 경우
3. 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 서비스 제공을 금지하는 경우
4. 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
5. 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 서비스의 수익 악화 등 경영상 중대한 필요가 있는 경우

② 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 앱 내 공지사항에 게시합니다.

③ 회사가 기술 상 또는 경영 상의 사유로 서비스를 영구적으로 종료하는 경우, 해당 사실을 30일 전부터 앱 내에 공지한 후 종료합니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지합니다.

④ 제3항에 따라 서비스가 종료되는 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아있는 유료 콘텐츠 및 유료 젤리에 대해 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 환급 절차를 진행합니다. 보상형 젤리 및 선물 젤리는 환급 대상에서 제외됩니다.

제8조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 이용신청 또는 회원 정보 변경 시 허위사실을 기재하는 행위
2. 타인의 개인정보, 명의, 신용카드, 소셜 로그인 계정 등을 도용하는 행위
3. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인을 사칭하는 행위
4. 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 게시 또는 유포하는 행위
5. 도박 등 사행행위를 하거나 유도하는 행위
6. 음란·저속한 정보를 교류·게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위
7. 수치심, 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말, 소리, 글, 그림, 사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위
8. 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
9. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제, 유통하거나 상업적으로 이용하는 행위
10. 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
11. 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보, 컴퓨터 바이러스, 악성 코드 등을 고의로 전송, 게시, 유포하는 행위
12. 회사로부터 특별한 권리를 부여받지 않고 애플리케이션을 변경, 역설계하거나 서버를 해킹하는 행위
13. 부정한 방법으로 가상 재화(젤리)를 획득하거나 회사가 제공하지 않는 방법으로 가상 재화를 매매·증여하는 행위
14. 회사가 합리적인 판단으로 본 약관 또는 운영정책에 명백히 위반된다고 인정하는 행위로서, 다른 회원의 권리 또는 서비스 운영을 침해하는 행위

② 회원의 계정 및 단말기에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 해서는 안 됩니다. 단말기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

③ 회원은 각 오픈마켓에서 부정한 결제가 이루어지지 않도록 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리해야 합니다.

제9조 (이용자 콘텐츠의 권리)

① 회원이 서비스 내에 게시·업로드한 콘텐츠(채팅 메시지, 사진, 메모, 일정, 댓글 등)에 대한 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

② 회사는 회원이 게시한 콘텐츠를 서비스 운영, 제공, 백업, 표시 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서만 사용하며, 이용자의 명시적 동의 없이 다음과 같은 행위를 하지 않습니다.

1. 외부 마케팅, 홍보, 광고에 사용하는 행위
2. 외부 인공지능(AI) 학습 데이터로 제공하거나 사용하는 행위
3. 제3자에게 판매, 양도, 대여하는 행위
4. 회사의 서비스 외 다른 용도로 활용하는 행위

③ 커플로 연결된 두 회원이 함께 작성하거나 공유한 콘텐츠(채팅 메시지, 공유 앨범 사진 등)의 저작권은 해당 두 회원에게 공동으로 귀속됩니다.

④ 회사가 제작한 서비스 내의 콘텐츠(앱 디자인, 캐릭터, 이모티콘, 기능 등)에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

⑤ 본 조의 내용은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

⑥ 회원 탈퇴 시 회사는 본 약관 제20조 및 「개인정보처리방침」에 따라 회원의 데이터를 삭제합니다. 다만, 기술적 백업 시스템에 일시적으로 잔존하는 데이터는 백업 주기에 따라 자동 삭제됩니다.

제10조 (콘텐츠의 관리 및 삭제)

① 회원의 콘텐츠가 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하고 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 음란물, 폭력적 콘텐츠
2. 아동을 성적 대상으로 한 콘텐츠
3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 콘텐츠
4. 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠
5. 도박, 사행성을 조장하는 콘텐츠
6. 기타 관계 법령에 위반되는 콘텐츠

② 회원의 콘텐츠가 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 콘텐츠의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치를 취합니다.

③ 회사는 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 회사 정책 및 관련 법령에 위반되는 경우에는 해당 콘텐츠에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.

④ 회원이 게재한 콘텐츠로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

⑤ 회사는 회원의 콘텐츠 게시·관리에 관한 신고 시스템을 운영하며, 회원은 부적절한 콘텐츠를 발견한 경우 이를 신고할 수 있습니다.

제11조 (커플 연결 및 해지)

① 회원은 다른 회원과 커플로 연결할 수 있으며, 연결된 두 회원은 서비스 내에서 서로의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

② 커플 연결의 해지는 회원이 앱 내 설정에서 직접 해지할 수 있으며, 일방의 의사 표시로도 해지될 수 있습니다.

③ 커플 연결이 해지된 경우, 두 회원이 공유한 콘텐츠(채팅, 앨범, 일정 등)는 해지일로부터 30일간 보관됩니다. 30일 이내에 동일 상대와 재연결하면 데이터가 복구되며, 30일이 경과하면 자동으로 영구 삭제됩니다.

④ 회사는 1년 이상 앱에 접속하지 않은 회원의 계정을 휴면계정으로 처리할 수 있으며, 휴면계정 처리 30일 전 회원에게 이를 통지합니다.

제12조 (정보의 수집 등)

① 회사는 회원 간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 질서의 유지를 위한 경우, 그리고 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 회원 간에 이루어지는 채팅 내용을 열람할 수 있습니다.

② 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 회원에게 고지합니다. 다만, 제8조 제1항에 따른 금지행위의 조사, 처리, 확인 등과 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 원활하고 안정적인 운영 및 서비스 품질의 개선을 위하여 회원의 개인정보를 제외한 회원의 단말기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집 및 활용할 수 있습니다.

제13조 (광고의 제공)

① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 무료 회원에게 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 프리미엄 회원에게는 광고가 게재되지 않습니다.

② 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 푸시 메시지, 이메일 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.

③ 회원은 언제든지 앱 내 [더보기 > 알림 설정]을 통해 광고성 정보 수신을 거부할 수 있습니다. 단, 회원가입, 결제, 보안 등 서비스 운영에 필수적인 알림은 계속 발송됩니다.

④ 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있으며, 해당 영역의 서비스에 대해서는 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

⑤ 회원은 단말기 설정에서 광고 식별자(AAID)를 재설정하거나 광고 추적을 제한함으로써 맞춤형 광고를 거부할 수 있으며, 이 경우 일반 광고는 계속 표시될 수 있습니다.

제14조 (유료 서비스 및 결제)

① 회사는 다음과 같은 유료 서비스를 제공합니다.

1. 프리미엄 평생 결제: 광고 제거, 영구 사진 보관, 무제한 앨범, 조용히 보내기, 예약 메시지 등 프리미엄 기능 이용
2. 젤리 충전: 가상 재화(유료 젤리) 구매
3. 기타 회사가 정한 유료 콘텐츠

② 유료 서비스의 구매 대금 부과와 납부는 원칙적으로 오픈마켓 사업자(Google Play, App Store 등)가 정하는 정책이나 방법에 따릅니다.

③ 유료 서비스의 가격, 이용 기간, 이용 범위는 해당 서비스에 명시된 바에 따릅니다.

④ 만 19세 미만의 미성년자가 신용카드, 휴대폰 결제 등을 이용하여 대금을 지급할 때에는 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

⑤ 만 19세 미만의 미성년자인 회원이 그 법정대리인의 동의를 받지 않고 결제 등 의무부담행위를 한 경우, 미성년자인 회원 또는 그 미성년자의 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다.

⑥ 명의 도용, 결제 사기 등 부정 결제로 의심되는 거래에 대해 회사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

1. 해당 결제 거래의 일시 정지
2. 회원에게 본인 확인 절차 요구
3. 부정 결제로 확인된 경우 결제 취소 및 환불
4. 회사는 부정 결제 조사를 위해 회원에게 결제 관련 자료를 요청할 수 있으며, 회원의 정당한 협조 없이는 환불이 제한될 수 있습니다.

⑦ 프리미엄 평생 결제를 환불받은 회원은 환불일로부터 6개월 이내에는 동일 상품의 재구매가 제한될 수 있습니다.

제15조 (청약철회, 환불 및 가상 재화 정책)

① 회사가 제공하는 유료 서비스의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 및 Google Play, App Store 등 오픈마켓 사업자의 환불 정책에 따릅니다.

② 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.

1. 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
2. 회원이 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
3. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
4. 추가 혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠
5. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

③ 회원이 회사가 제공하는 유료 콘텐츠의 내용이 표시 또는 광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 해당 유료 콘텐츠의 구매일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

④ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 구매한 경우, 법정대리인은 미성년자의 결제 사실을 확인할 수 있는 자료(가족관계증명서 등)를 첨부하여 회사에 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 환불 처리합니다.

⑤ 가상 재화(젤리)는 다음과 같이 구분되며, 각각 다른 정책이 적용됩니다.

1. 보상형 젤리 (무상 지급 젤리)

회사가 회원에게 무상으로 지급하는 젤리로서, 다음을 포함합니다.

• 출석, 광고 시청, 이벤트 참여 등을 통해 획득한 젤리
• 회원가입 축하, 친구 초대 등 프로모션으로 지급된 젤리
• 쿠폰 등록을 통해 지급된 젤리
• 기타 회사가 무상으로 지급한 일체의 젤리

→ 보상형 젤리는 청약철회 및 환불의 대상에서 제외됩니다. → 보상형 젤리는 회사 정책에 따라 유효기간이 부여될 수 있으며, 유효기간이 경과하면 자동 소멸됩니다. → 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 회사는 보상형 젤리를 회수할 수 있습니다. → 보상형 젤리는 다른 회원에게 양도할 수 없습니다.

2. 유료 젤리 (결제로 구매한 젤리)

회원이 인앱 결제 등을 통해 직접 구매한 젤리로서, 결제 시 함께 지급된 보너스 젤리(예: 충전 보너스)를 포함합니다.

→ 유료 젤리는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회 및 환불이 가능합니다. → 미사용 유료 젤리: 구매일로부터 7일 이내 청약철회 가능 → 일부 사용된 경우: 미사용 잔여분에 한하여 환불 가능 → 유료 젤리는 다른 회원에게 양도할 수 없습니다(제16조에 따른 선물 행위는 예외).

3. 선물 젤리 (다른 회원으로부터 받은 젤리)

다른 회원으로부터 선물 받은 젤리로서, 제16조에 따른 선물 행위로 적립된 젤리를 의미합니다.

→ 선물 젤리는 청약철회 및 환불의 대상에서 제외됩니다. → 선물 젤리는 다른 회원에게 재양도할 수 없습니다. → 선물 젤리는 사용만 가능합니다.

⑥ 회원이 보상형 젤리, 유료 젤리, 선물 젤리를 혼용하여 보유하고 있는 경우, 젤리 사용 시 다음 우선순위에 따라 차감됩니다.

1. 1순위: 유효기간이 짧은 보상형 젤리
2. 2순위: 유효기간이 긴 보상형 젤리
3. 3순위: 선물 젤리
4. 4순위: 유료 젤리

위 우선순위는 회원이 결제한 유료 젤리를 최대한 보존하여 환불 시 회원의 권리를 보호하기 위한 정책입니다.

⑦ 프리미엄 평생 결제는 구매 후 7일 이내, 프리미엄 기능을 사용하지 아니한 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다. 단, 프리미엄 기능을 1회 이상 사용한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

⑧ 서비스 종료 시 미사용 유료 젤리에 대해서는 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 환급 절차를 진행합니다. 보상형 젤리 및 선물 젤리는 환급 대상에서 제외됩니다.

제16조 (젤리 선물 행위)

① 회원은 다른 회원에게 본인의 보유 젤리를 선물할 수 있습니다(이하 "선물 행위"). 선물 행위는 회사가 정한 운영정책의 범위 내에서만 가능합니다.

② 선물 행위에 대해서는 다음 정책이 적용됩니다.

1. 선물한 젤리는 보낸 회원의 보유 젤리에서 즉시 차감되며, 보낸 회원은 해당 젤리에 대한 환불 청구권을 상실합니다.
2. 선물 받은 젤리는 받은 회원에게 "선물 젤리"로 분류되어 적립되며, 받은 회원은 해당 젤리를 사용할 수 있으나 다른 회원에게 재양도하거나 환불받을 수 없습니다.
3. 회사는 정상적인 선물 행위를 보호하기 위해 운영정책으로 1일 또는 1회 선물 가능 금액의 한도를 정할 수 있습니다.

③ 회사는 다음의 경우 선물 행위를 제한하거나 선물된 젤리를 회수할 수 있습니다.

1. 자금세탁, 환금, 부정 결제 등 부정한 목적이 의심되는 경우
2. 정상적인 계정 인증 절차가 완료되지 않은 회원이 선물을 보내거나 받는 경우
3. 운영정책에 정한 한도를 초과하는 경우
4. 그 밖에 회사가 부정 행위로 합리적으로 판단하는 경우

④ 회원이 선물 행위를 통해 다음과 같은 부정한 목적을 추구하는 행위는 금지됩니다.

1. 가상 재화의 현금화·환금
2. 자금세탁 또는 사기성 결제 회피
3. 다른 회원에게 위협, 강요, 사기 등을 통한 젤리 갈취
4. 회사가 정한 정상적인 선물 범위를 벗어난 영리 목적의 거래

⑤ 본 조의 시행 시기 및 구체적인 정책(선물 가능 한도, 선물 받기 가능 회원 자격 등)은 회사의 운영정책에 따릅니다.

제17조 (청약철회의 효과)

① 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 회원의 유료 콘텐츠 또는 유료 젤리를 회수 또는 삭제하고, 환급에 필요한 절차를 개시합니다.

② 회사는 결제대금을 환급함에 있어 회원이 신용카드 등으로 대금을 지급한 때에는 환급 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 결제대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 회사의 귀책사유로 환급이 지연될 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제21조의3에서 정하는 이율의 지연이자를 지급합니다.

③ 회사는 콘텐츠 또는 가상 재화가 일부 사용 또는 소비된 경우 회원이 얻은 이익 또는 해당 콘텐츠 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 회원에게 청구할 수 있습니다.

제18조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

① 회원이 제8조에 따른 회원의 의무를 위반하는 경우 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 이용제한 조치를 할 수 있습니다.

1. 단말 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 해당 단말의 서비스 접속을 제한
2. 계정 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 계정의 이용을 제한
3. 회원 이용 제한: 일정 기간 또는 영구히 회원의 서비스 이용을 제한

② 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

1. 계정이 해킹 또는 도용 당했다는 정당한 신고가 접수된 경우
2. 부정 이용자 또는 위법행위자로 의심되는 경우
3. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용 정지의 잠정조치가 필요한 경우

③ 회사가 용인하지 않는 방법을 통해 가상 재화(젤리), 이모티콘 등을 획득한 경우 회사는 운영정책에 따라 서비스 이용제한, 가상 재화 회수 등의 조치를 취할 수 있습니다.

④ 회사는 영구적인 이용제한 조치를 하기 전에 회원에게 사전 통지하고 소명 기회를 제공합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 사후에 그 사유를 고지합니다.

1. 명백한 불법 행위로 즉시 조치가 필요한 경우
2. 다른 회원의 안전이나 권리에 긴급한 위해를 가하는 경우
3. 서비스 운영에 중대한 장애를 발생시키는 경우

제19조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)

① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 15일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

제20조 (회원의 해제 및 해지)

① 회원은 언제든지 앱 내 [더보기 > 회원탈퇴] 절차를 통하여 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

② 회원이 회원탈퇴를 신청한 경우, 탈퇴 신청일로부터 30일간 데이터가 보관됩니다. 이 기간 동안 회원은 탈퇴를 철회할 수 있으며, 30일이 경과하면 자동으로 모든 데이터가 영구 삭제됩니다. 단, 법령에 따라 보존이 의무화된 정보는 해당 기간 동안 별도 보관됩니다.

③ 회사는 회원이 본 약관 및 운영정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제21조 (손해배상)

① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

② 회사가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회원에게 손해를 입힌 경우, 회원은 회사에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다.

③ 회원은 본 약관에 명시된 권리 외에도 「소비자기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

제22조 (회사의 면책)

회사는 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 본 조의 각 호에서 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해
3. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애
4. 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성
5. 회원이 다른 회원 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁
6. 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해
7. 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 결과를 얻지 못하거나 상실한 것
8. 회원의 등급, 가상 재화(젤리), 이모티콘 등의 손실
9. 회원이 계정 비밀번호, 단말기 비밀번호, 소셜 로그인 계정 정보, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제
10. 회원이 단말기 변경, 운영체제(OS) 버전 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우
11. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 직접 삭제한 경우
12. 통신사, 클라우드 제공업체, 소셜 로그인 제공업체 등 외부 서비스의 장애
13. 제3자의 불법적인 행위로 인한 데이터 침해
14. 회원이 자신의 소셜 로그인 계정 또는 기기를 타인에게 양도·대여한 경우 발생한 손해
15. 회원이 데이터를 별도로 백업하지 않아 발생한 데이터 손실

제23조 (운영정책)

① 회사는 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 서비스 운영정책으로 정할 수 있습니다.

② 운영정책은 본 약관 내용의 일부로서 회원은 본 약관에 동의하는 것으로 운영정책에도 동의하는 것입니다.

③ 회사는 다음 각 호의 사항을 운영정책으로 정할 수 있습니다.

1. 가상 재화(젤리)의 종류별 유효기간
2. 유료 젤리의 가격 및 보너스 정책
3. 1젤리당 환산 가치 및 환불 시 환산 기준
4. 선물 행위의 1일 또는 1회 한도
5. 부정 행위의 구체적 유형 및 제재 수준
6. 그 밖에 본 약관에서 정하지 않은 운영상 필요한 사항

제24조 (개인정보의 보호 및 관리)

① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

제25조 (양도 금지)

회원은 서비스 이용계약상의 지위 또는 권리·의무의 전부 또는 일부를 회사의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 양도, 증여, 담보 제공할 수 없습니다.

제26조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 서비스 내 알림, 푸시 메시지(Push Notification), 이메일 등으로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 앱 내 공지사항에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제27조 (재판권 및 준거법)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

② 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 수원지방법원을 합의 관할법원으로 합니다.

제28조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 앱 내 또는 서비스 내의 연결화면에 안내합니다.

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 통지합니다.

③ 회사와 회원 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 회원에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

④ 분쟁 발생 시 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.kisa.or.kr)
2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 소비자분쟁조정위원회: 1372 (ccn.go.kr)
4. 콘텐츠분쟁조정위원회: 1588-2102 (kcdrc.kr)
5. 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (ecmc.or.kr)

제29조 (조항의 효력)

본 약관 중 일부 조항이 관련 법령에 위반되거나 무효로 판정될 경우, 해당 조항은 그 범위 내에서만 효력을 잃으며, 약관의 나머지 조항은 계속하여 효력을 유지합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.

회사 정보

• 회사명: 주식회사 몽드
• 대표자: 강성혁
• 사업장 주소: 경기도 수원시 영통구 대학4로 17, 에이스광교타워1차 205-C14호 (이의동)
• 사업자등록번호: 811-86-01631
• 통신판매업 신고번호: 2024-수원장안-0232
• 이메일: mondestudio.dev@gmail.com
• 전화: 031-406-1170

본 이용약관은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.