주식회사 몽드(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불 및 청약철회 규정을 정합니다.

1. 기본 원칙

이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(재화의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 재화를 공급받거나 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 유형 상품 (기념품·굿즈 등)

2-1. 청약철회 및 환불

상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 상품이 미발송 상태인 경우에는 전액 환불됩니다.

2-2. 반품 배송비

2-3. 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우에는 이용자의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작된 상품(각인·맞춤 제작 등)으로서, 회사가 사전에 그 사실을 고지하고 별도의 동의를 받은 경우

2-4. 반품 주소

경기도 수원시 영통구 대학4로 17, 에이스광교타워1차 205-C14호(이의동) 주식회사 몽드 앞

3. 무형 상품 (전시 참가권 등)

몽드 아트 어워드 본전시는 2027년 1월 29일부터 30일까지 프랑스 파리 카루젤 뒤 루브르(Les Salles du Carrousel)에서 개최됩니다. 본전시는 디지털 이미지 인쇄로 진행되며, 실물 작품의 운송은 포함되지 않습니다.

3-1. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다.

회사는 이용자의 청약철회 기간을 보장하기 위하여, 결제일로부터 7일이 경과한 이후에 출품작 인쇄 등 개별 이용자를 위한 준비 절차에 착수합니다. 다만 이용자가 결제 시 조기 제작에 별도로 동의한 경우에는 7일 이전에도 준비 절차를 시작할 수 있으며, 이 경우 3-2를 적용합니다.

3-2. 청약철회 기간 경과 후 환불 기준

결제일로부터 7일이 경과한 이후에는 회사가 해당 이용자를 위해 이미 지출한 비용을 공제하고 환불합니다.

2026년 12월 31일부터는 출품작 인쇄와 전시 설치가 완료되어 환불이 불가능합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 경우에 해당하며, 회사는 결제 화면에서 해당 사실을 별도로 표시하고 이용자의 동의를 받습니다.

본전시가 진행된 이후에는 환불되지 않습니다.

3-3. 회사 귀책 사유

다음의 경우에는 시점과 무관하게 전액 환불합니다.

• 회사의 사정으로 전시가 취소된 경우
• 회사가 안내한 내용과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
• 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능하게 된 경우

천재지변, 감염병 확산, 국제 정세, 개최지 사정 등 불가항력으로 전시가 취소되는 경우에도 전액 환불합니다. 전시가 취소되지 않고 연기되는 경우에는 이용자의 선택에 따라 연기된 전시에 참가하거나 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

3-4. 이용자 귀책 사유

이용자가 회사가 안내한 기한 내에 출품 자료를 제출하지 않거나, 안내된 규격·조건을 충족하지 않아 전시 참가가 불가능해진 경우에는 3-2의 기준을 적용합니다.

4. 환불 절차

1. 신청 — 아래 연락처로 주문번호, 신청인 성명, 사유를 알려주십시오.
2. 확인 — 회사가 신청 내용을 확인하고 3영업일 이내에 처리 결과를 회신합니다.
3. 반환 — 유형 상품의 경우 이용자가 상품을 반송합니다.
4. 환급 — 회사는 상품을 반환받은 날(무형 상품은 환불 확정일)부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

신용카드로 결제하신 경우 회사는 지체 없이 결제대행사에 결제 취소를 요청하며, 카드사의 처리 절차에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

회사가 환급을 지연한 경우에는 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정하는 지연이자를 지급합니다.

5. 문의처

• 전화: 031-406-1170
• 이메일: mondestudio.dev@gmail.com
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말·공휴일 휴무)

6. 분쟁 해결

본 규정에 따른 처리 결과에 이의가 있는 경우 아래 기관에 상담 또는 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 소비자상담센터: 1372
• 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714
• 공정거래위원회: www.ftc.go.kr